"모든 사람"이 적어도 가끔은 피자를 좋아한다고 가정하는 것이 공정 해 보일 수 있습니다. 그러나 일주일에 적어도 하나의 뜨거운 수제 피자를 배달하기 위해 성실하게 주문하기 위해 식료품 점에서 냉동 피자를 피할 가능성이 가장 높은 사람은 누구입니까? 이 피자 애호가들은 어디에 살고 있습니까? 그리고 제노아에서 영감을 얻은 파이에 굽는 수제 마리 나라 소스와 천연 재료를 평가하기 위해 적어도 대학 교육을 받아야한다고 가정하는 것이 합리적입니까?
소기업 소유주로서 성공적인 피자 가게를 운영하려면 답이 있어야 할 질문입니다. 이를 통해 마케팅 전략을 개발하고, 마케팅 믹스를 만들고, 응접실이 피자 오븐만큼 뜨거운 상품으로 유지되도록 할 수 있습니다. 판매하는 제품 또는 서비스 유형에 관계없이이 중요한 탐색 프로세스는 인구 통계 데이터를 수집하는 것으로 시작됩니다.
인구 통계를 정의 할 수 있는지 확인
아직 그렇게하지 않았다면 목표는 이상적인 고객의 프로필을 스케치하는 것입니다. 이렇게하면 위와 같은 질문에 답할 수 있으며 프로필을 다듬을 때 나타나는 질문과 유사한 질문에 더 많이 답할 수 있습니다. 이상적인 고객은 인구 통계 카테고리로 정의됩니다.
첫째, "인구 통계"라는 용어의 의미를 정확히 파악하는 데 도움이됩니다. 익숙한 정의는 "인구 및 인구 세그먼트의 특성, 특히 소비자 시장을 식별하는 데 사용되는 경우"입니다.
가장 일반적인 인구 통계의 예
이것이 10 년마다 미국인을 대상으로 설문 조사를하는 미국 인구 조사국의 임무와 비슷하게 들린다면 당신 말이 맞습니다.
소기업 소유주가 수집해야하는 가장 일반적인 인구 통계 범주는 다음과 같습니다.
- 나이
- 성별
- 경주
- 결혼 상태
- 자녀 수 (있는 경우)
- 직업
- 연간 소득
- 교육 수준
- 생활 상태 (주택 소유자 또는 임차인)
잠재 고객 인구 통계에 대한 드릴 다운
마케팅 팀원은 인구 통계를 "dems"라고 부를 수 있습니다. 당신은 그들이 민주당 원에 대해 이야기하고 있다고 생각할 수 있으며, 당신의 이상적인 고객에 대한 다른, 더 깊은 (그리고 어떤 사람들은 더 사적인) 인구 통계 학적 정보를 배우는 것이 당신의 마케팅 노력에 확실히 도움이 될 것이기 때문일 수 있습니다.
짐작할 수 있듯이 이러한 정보를 이끌어내는 데 더 많은 시간이 걸립니다. 그러나 당신의 경계는 갚아야합니다. 결국 고객에 대해 더 많이 알수록 올바른 이니셔티브에 귀중한 마케팅 비용을 지출하면서 고객에게 더 나은 서비스를 제공 할 수 있습니다.
따라서 다음과 같은 다른 인구 통계 학적 범주를 발견하기 위해 최선을 다하십시오.
- 정치적 소속
- 종교적 소속
- 국적
- 장애 (있는 경우)
- 사회 계급 (하위 계급, 중계 급 및 상류 계층, 소득에서 수집 할 수 있지만 이상적인 고객이 "자기 식별"하기를 원함)
인구 통계 정의는 힘을 실어줍니다
인구 통계 학적 범주를 구체화하면 다음과 같은 이점이 있습니다.
- 고객이 누구이며 고객이 원하는 것이 무엇인지 정확히 이해
- 새로운 보조 제품 또는 서비스 개발
- 마케팅 비용을 현명하게 지출하십시오
- 매출 상승
- 정확한 새로운 마케팅 기회 식별
일부 중소기업 소유자는 마지막 요점을 너무 진지하게 생각하여 이상적인 고객의 실물 크기의 판지 이미지를 만들어 사무실에 서 있습니다. 코미디 소품이 아닙니다. 그것은 당신의 비즈니스가 서비스를 제공하기 위해 존재하는 사람을 상기시키는 초점 역할을 할 수 있습니다.
이러한 이미지는 영업 사원이 문을 두드리면서이 어리석은 프로모션이나 위험한 광고가 돈을 쓸 가치가 있다고 약속 할 때 특히 도움이 될 수 있습니다. 인구 통계 학적 범주를 살펴보면 "죄송합니다. 친구가 합산되지 않습니다"라고 말하고 자신있게 말할 수 있습니다.